Fernwartung: Fernwartungsprogramm Telefon zur Anmeldung Zeigt an ob eine Fernwartung möglich ist. Skype Tools       Fernwartung.exe (Direkt ausführbares Programm.) Fernwartung.zip (Programm als Zip-Archiv gepackt.) 036424 56682 Ein Haken bedeutet das dies möglich ist. Status: Nur nach Aufforderung verwenden. Was ist Fernwartung? Indem Sie ein kleines Programm starten, erlauben Sie uns, direkt auf Ihrem Computer Fehler zu suchen. Dabei sehen wir Ihren Bildschirm und benutzen aus der Ferne Ihre Tastatur und Maus. Sie schauen bei allen Aktionen zu und können so kontrollieren, was wir tun. Beim Fernwartung können Sie fehlerhaftes Verhalten Ihres PC vorführen, und wir können Ihnen schnell bei der Bedienung helfen. Wir können Drucker oder andere Geräte einrichten, Software installieren oder Fehler beheben. Vor Beginn der Sitzung sollten Sie alle geöffneten Dokumente speichern und nicht benötigte Programme schließen. Bei der Verbindung können wir Ihren Desktop sehen. Selbstverständlich haben Sie Ihre wichtigen Daten hinreichend gesichert. Vorteile: Für Sie entfällt der Transport Ihrer PC-Technik, für uns erübrigt sich die Anfahrt. Viele Probleme lassen sich mit Fernwartung schnell und bequem lösen. Terminvereinbarung: Wir müssen einen Termin vereinbaren, an dem wir beide genügend Zeit haben. Rufen Sie uns unter 036424 56682 an. Voraussetzungen: MS Windows, Internetzugang. Sie brauchen nicht als Administrator angemeldet zu sein. Dem Fernwartungsprogramm muss jedoch der Zugriff auf das Internet erlaubt werden. Eine Firewall muss eventuell entsprechend angepasst werden. Start: Laden Sie das Fernwartungsprogramm auf Ihren Computer. Rufen Sie uns an, wenn alles bereit ist. Sollten Sie keine kostenlose Telefonverbindung haben, rufen wir gern zurück. Was kostet Fernwartung? Wir verwenden keine 0900-Nummer, so dass entsprechende Zusatzgebühren entfallen. Die Software benutzt Ihre bestehende Internetverbindung, so dass auch hierdurch keine extra Kosten entstehen. Wir bemühen uns, Ihre Probleme in der kürzestmöglichen Zeit zu lösen. Dennoch entsteht für uns Aufwand. Dieser ist abhängig von der benötigten Zeit und der Art des Problems. Erfragen Sie den aktuellen Preis bei der Terminvereinbarung. Sollte sich ein Problem nicht aus der Ferne lösen lassen, werden wir die benötigte Zeit kulant verrechnen, wenn Sie die weitere Lösung in unserem Haus vornehmen lassen. Ist Fernwartung gefährlich? Das Fernwartungsprogramm allein verändert nichts an Ihrem Rechner. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt und die Verbindung kann nur auf Ihre Initiative gestartet werden. Die angewendete VNC-Technik wird sehr häufig - auch in sicherheitssensiblen Bereichen - angewendet, dabei sind keinerlei Probleme bekannt geworden. Dennoch übernehmen wir keine Haftung. Die Nutzung der Fernwartung geschieht auf Ihr Risiko.